一堂培训课程的实施效果会有四个不同层级的评估反馈(即通常所说的“柯氏四级评估”,包括反应层、学习层、行为层以及结果层)。虽然,影响培训课程效果的因素有很多,但至少课程内容本身所产生的影响作用不可低估。所以,沈阳众森企业管理培训公司认为,有必要了解并掌握上述四种典型的课程内容组合对培训效果所可能产生的影响。
一般来说,刚入行的培训师,在开发、组织课程内容的时候,往往比较容易局限在第一象限(即“浅入深出”,指的是受制于经验,在开发课程内容的时候,过分拘泥于一时一地的某一单一事实或者现象,并且对其背后的原因探寻不够,甚至找不到有力的理论支撑)。这种类型的课程内容基本上处于向学员告知的层面,很难引起学员的学习兴趣。培训的效果自然极其有限,甚至连“反应层”的效果都很难达成。
经由一段时间的磨砺之后,不同的培训师所选择的改善路径完全不同。
有的培训师在课程内容的开发与组织上会进入第二象限的状态(即“浅入浅出”,指的是内容的多样性和广泛性得到了长足的改善,但在理论深度上仍然欠缺)。这种类型的课程内容因为感性方面得到了明显的改善,一般情况下能够在一定程度上激发起学员的学习兴趣。但是,由于其理论支撑的力度不够,往往会浮于表面的热闹,很难促动学员进入自主思考的状态。从培训效果的角度看,虽然“反应层”的效果可能不错,但要企及“学习层”和“行为层”,恐怕也是力所不及。
另外一些培训师呢?有可能就直接进入第三象限的状态(即“深入深出”,指的是内容的多样性和广泛性仍然没有明显改善,但培训师自身的理论修养有了一定程度的提高,使得内容有着较为扎实的理论深度)。这一类型的课程内容,因为过分理性,甚至对于学员的专业基础和专业背景而言,偏于深奥和艰涩,很难激发起学员的学习兴趣。除非学员有着强烈的内在学习驱动,否则,就培训效果考察的话,恐怕“反应层”的反馈都不可能尽如人意,即便能够企及所谓的“学习层”,也只能“听天由命”了。
特别有意思的是,关于课程内容的开发与组织,无论培训师当下处于第二象限还是第三象限的状态,只要培训师自身有着强烈的成长意愿,都完全可能进入到第四象限的状态(即“深入浅出”,指的是内容的多样性和广泛性足够的同时,也具备多层级的、足够扎实的理论支撑)。很显然,这一类型的内容,必定能够在感性层面引发学员的学习兴趣,又能在理性层面触动学员的自主思考。培训效果自然也能够得到长足的改善和提升。这也必定是任何一名渴望成长的培训师,持续改善与努力的方向。
