企业内训必须找到“真问题”

 避坑指南     |      2025-03-13 13:57:55

不同的人关注系统的不同部分,强调不同的因果链;不同的人看到同一现实,却对现实有不同的理解。管理层的每个人都会根据自己的职责和经历对某个业务模式做出有失偏颇的反应,所以面对同样的数据,他们经常能“看出”不同的结果。他们会有选择性地关注那些与自己相关的数据,并能从这些数据中推出意义,得出“明显”的结论,然后就把这些结论当作真理,捍卫自己的立场。因为他们都是各个领域的专家,所以这些行为都是在完全没有意识的情况下自动做出的。他们变成盲目的专家,就像盲人摸象一样,每个人都在表达自己的观点,对自己深信不疑,觉得其他人都是错的。其实,我们才是自身问题的始作俑者之一。

 沈阳众森企业管理咨询培训公司认为,“以事件为主导”的心智模式,习惯修理人而不是修理路,习惯加高篱笆而不是思考怎么解决。经常忘记锁上动物的笼子这一问题,习惯用招聘填补员工离职率而不是制定挽留人才的一揽子方案。大多数分析习惯关注细节的复杂性,而不是结构的复杂性。看清问题背后的主要相互关联,就有可能找到解决办法。解决一个问题也就解决了一串问题。所以说,企业培训的首要就是能够发现真问题,而不是看见什么就培训什么。

沈阳某制造业工厂有一个车间,产能2万件/日,实际发挥0.61.3万件/日,产能发挥波动很大,人员流失率高。修改原计件工资方案,增大了保底部分,人员流失率降下来了,可产能发挥依然上不去。管理层就纳闷“薪资调了30%,班子调了三拨,怎么就是搞不好”。由于没有看清“设备自动化水平提升后,人员配备与能力提升需求”与“产能发挥和次废率”等因素如何影响薪酬和员工满意度,没有看清各种相互关联结构(看到的仅是线性的因果关联),没有看清过程变化的过程模式,因此采取的管理和培训措施当然是无效的。