咨询工作的关键就是为客户解决问题，所以你需要成为一个优秀的问题解决者。解决问题是咨询的关键，是因为你的客户有一些问题需要解决，所以才会找到你。客户所面临的问题可能是缺乏效益、缺乏客户、组织问题、利润问题、体制问题、供应链问题、员工挑战、增长和多样化，或任何妨碍他们实现企业战略目标的问题。他们甚至可能一开始就没有可行的策略！同时，你工作的公司和组织也会遇到一些挑战，这些挑战需要你在工作之中或工作之余去解决。

长春众森企业管理咨询培训内训公司认为，解决问题需要多维度，其中就包括数据分析，财务报表、电子数据表，还有各个部门的报告，例如客户数据报告、人力资源报告、库存报告、生产报告等都属于数据的范畴。而当你在一份报告中很难找到你需要的数据时，你还可以自己收集数据或为你的客户制作数据表。你可以从不同的角度去分析内部电子表的数据。通过深入研究数据并理解数据的含义，然后从中提炼数据模型，这样你就可以得出你需要的结论。

好的解决问题的方式会从一个假设开始，然后你要像科学家一样去验证这个假设，无论你在研究什么，这个方法都会帮助你提高效率。首先，和你的客户谈一谈，了解他们对于问题的看法。安排一些采访来听取每个人的观点。你会发现采访有时就像盲人摸象：如果他摸到了大象的尾巴，他就会把大象描述成一根绳子；如果他摸到了大象的腿，他就把大象描述成一棵树；如果他摸到大象的侧面，他就会把大象说成是一堵墙。而你需要把所有的观点整合在一起，形成一个全面的看法。同时对财务和运营指标进行再评估也是一个好主意，因为这样你就能把你收集到的信息与公司的绩效衡量指标进行对比，最终根据所有收集到的信息提出你的假设。

之后，你需要非常快速地得出一些初步结论，因为这样你就可以尽快地从问题到初步答案再到测试，去验证你的答案是否准确。一旦你确定自己弄清楚了根本原因并有了可以推行的政策后，请确保客户有能力实施。你的客户可能还会寻求帮助，或者在没有你帮助的情况下继续工作。不管怎样，只有在解决方案推行并持续一段时间之后，问题才可能得到解决。如果你在最初的诊断阶段之外寻求了支持，并认识到有许多因素会阻碍问题的解决并影响最终结论，那么你需要把你的预见提前告知客户，告诉他们不要太快放弃，只有这样最终结果才不会倒退。

解决问题时，条理清晰的思考过程是非常重要的。这个有条理的思考过程提供了基于假设的问题解决结构。这会为你的咨询工作提供一些标准。当你的咨询团队中有很多人同时参与一个项目时，这种思维过程将会对你有所帮助。如果你打算将团队成员收入你的咨询企业中，那么你就要确保他们拥有和你相同的准确解决问题的技能，因为这是推动客户前进的必要条件。