沈阳众森企业管理咨询培训公司认为,课堂的一大法宝是要多提问、会提问,因为提问能够促使学员思考,帮助学员建构。有四大类职业的从业者都应该是提问高手:咨询师、记者、律师、教师。大家都知道管理学泰斗彼得·德鲁克是现代管理之父,他有著名的三问:你的事业什么?你的客户是谁?你为他提供了什么样的产品和服务?
据说当年杰克·韦尔奇请彼得·德鲁克做咨询,德鲁克的身价很高,即便GE这样的公司仍觉得很贵。德鲁克对韦尔奇说:“正式开始之前,你必须回答我三个问题。”杰克·韦尔奇就想赶紧把这三个问题给糊弄过去。结果发现这三个问题越问越深,一天都搞不明白。因为不管韦尔奇怎么回答,德鲁克都问:“真是这样的吗?”
其实,太多的时候是高质量的问题帮助学员自己想明白的,学员自己想明白的当然就会行动更积极。杰克·韦尔奇坚持了二十年的数一数二战略的出炉,据说就是典型的建构主义案例。韦尔奇问德鲁克:“我现在有一个塑胶厂,它在业界市场占有率排名是第五或第六的样子,经营团队还可以,你说我应该追加投资还是把它卖掉?”如果你是德鲁克,你该怎么回答?你没办法给他答案,因为你知道他为什么问这个问题,你给出什么答案他都可能挑战你,因为他没有想明白。德鲁克思考了一会儿,反问了韦尔奇一个问题:“假如社会上有这么一个塑胶厂,它的市场占有率排名第五或第六的样子,经营班子还不错,它现在想卖给你,你买还是不买?”杰克·韦尔奇陷入思考,想了会儿说:“娶个媳妇也得讲究门当户对,GE现在是行业第一的企业,它现在只是第五或第六的水平,我不买。”德鲁克又问:“我刚才的问题对你想明白前一个问题有没有帮助?”韦尔奇再次陷入了沉思,又想了一会儿,一拍大腿说:“我要卖掉那个塑胶厂。”于是,“要么数一数二,要么就卖掉”的伟大战略就出炉了。
