专业岗位人员企业培训的三大难题

 避坑指南     |      2024-06-14 08:05:53

沈阳众森企业管理培训公司看到,在一家公司的职位版图中,既有以战略管理和团队建设为主要驱动力的综合管理岗位,也有以技术研发和客户服务为主要驱动力的专业岗位。专业岗位人员众多,各家企业设置也不太一样,既有前台的规划、设计、生产、销售、客服等人员,也有后台的财务、人力、信息化等人员。从人才角度看,这部分人员培养效果的好坏,直接关系一家公司的专业和技术水平的高低,以及技术团队能否延续;在大量以技术、研发、生产为主的企业中,这样的岗位更加重要,甚至很多技术类的高层直接冠以“首席科学家”“首席研发专家”等职位名称,以驱动技术在战略层面的运用。结合自身工作实践,我认为对培训管理者而言,专业岗位人员的培养往往面临三大挑战。

挑战一,人员分散。专业岗位人员分布在公司职位体系、业务区域的各个角落,在培养上不能像中、高管那样,重点依靠公司总部或集中式的企业大学,往往只能赋权给区域或分子公司完成。但区域和分子公司的主要任务是业务指标的达成,在业务团队培养上,由于专业能力所限、一线培训岗位经验薄弱,往往力不从心。

挑战二,海量内容。专业岗位人员不仅数量众多,而且不同岗位的知识内容体系差异也很大,随着员工的晋升、发展,所需要学习的内容差异更大。再加上人员流动带来的新员工快速掌握专业要求的挑战、老员工或老师傅知识落后的挑战、现任员工知识萃取的挑战,对培训管理者在专业培训端能力和意识要求很高。

挑战三,密联业务。由于大部分培训管理者并非业务出身,因此不可能亲自讲授业务类课程,如果通过东拼西凑或百度下载课件内容进行授课,无异于误人子弟,而从外部引入的专业培训又可能“水土不服”,因此打造一个高效的内部业务培训师团队就显得尤为重要。但在依靠内部专业讲师培训的过程中,如果过于强调业务讲师的演讲技巧本身,而忽略了专业经验与对专业问题的解答,则无异于南辕北辙。同时,由于对业务了解不足,培训管理者在协助业务单位设计专业岗位培训体系的时候,也无法准确切中要害,毕竟再高的访谈技巧,都要依托于对业务的基本了解。