定义绩效标准，就是制定一套客观明确的定性与定量的基准指标，来衡量和判定什么样的绩效是优秀的，什么样的绩效是差的。根据多数企业日常绩效考核的实践经验分析，通常可以将绩效标准分为硬性指标和软性指标。

沈阳众森企业管理培训公司看到，有些中小企业职位的绩效标准是显而易见的，并且是比较容易确定的，如销售人员的销售额，操作工的日常劳动生产率、次品率等。而对于大多数职位而言，其工作重点在满足客户及内部员工的需要和为业务运营的顺利开展提供支持与保障等方面，因此，除了考虑该职位对工作成果的数量、质量以及完成的及时性等方面的适当要求外，还要考虑该职位的上级、同级以及其他相关人员对该职位在协作、配合、互助等方面的合理要求，并将其作为确定该职位绩效标准的依据之一。

绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。采用工作分析是通过各种工具与方法来明确工作的具体要求，提炼出鉴别优秀员工与一般员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理者和研究人员组成的专家小组，就某岗位的任务、责任和绩效标准以及胜任特征行为和特点进行讨论，得出最终的结论。